AC — Acquisition Cost • База знань • ARCHON

Навіщо знати AC

По-перше: щоб знати скільки грошей бізнес витрачає на залучення клієнтів.

По-друге: знання загальних витрат на рекламу допомагає розрахувати прірву корисних показників бізнесу — від ROMI до CAC. Які, в свою чергу, допомагають обирати найбільш результативні канали та креативи для залучення клієнтів.

По-третє: він допомагає розрахувати Contribution Margin — кількість грошей, що лишаються в бізнеса після вирахування змінних витрат та витрат на маркетингові зусилля.

На курсі «Юніт-економіка» студенти проектують як клієнтоцентричні моделі бізнесів, так і рекламоцентричні. Кожна з них корисна для певних випадків.

Як рахувати AC

Зрештою, це просто витрати, що робить бізнес для залучення нових клієнтів за певний період часу.

Окрім того, щоб просто дізнатися їх з рекламних кабінетів, їх також можна розрахувати з моделі юніт-економіки. Для цього потрібно знати лише:

CAC. Вартість залучення одного клієнта.
C. Кількість залучених клієнтів.

Формула Acquisition Cost проста:

AC = CAC × C

Як порахувати чи спрогнозувати Acquisition Cost (AC)

Наприклад: минулого місяця вдалося залучити 2018 клієнтів за допомогою реклами в YouTube, кожен з яких обійшовся нам в $127.13.
Виходить, AC = $127.13 × 2018 = $256548.34.

Який AC хороший, а який ні

На це питання неможливо відповісти. Головне — не те, скільки бізнес всього витрачає на залучення всіх нових клієнтів, а рентабельність в розрізі одного середнього клієнта:

Скільки грошей він витрачає на залучення одного, в середньому — CAC.
Скільки грошей кожен з цих клієнтів має принести упродовж користування послугами бізнесу — CLV.
Співвідношенням CLV / CAC, що свідчить про ефективність повернення інвестицій в залучення одного середнього клієнта.

Чим AC відрізняється від CAC та COCA

AC це загальні витрати на залучення всіх клієнтів за певний період.

В той час, як CAC та COCA — вартість залучення одного середнього клієнта.

З чим пов'язаний AC

Велийою мірою, витрати на залучення всіх клієнтів приймають участь в розрахунку середньої вартості залучення одного клієнта (CAC), повернення інвестицій в маркетинг (ROMI) та маркетингового прибутку (CM).

Як покращити AC

Оскільки немає такого розуміння як хороший чи поганий AC, то й власні зусилля варто зосередити на зменшенні середньої вартості залучення одного клієнта — CAC:

Зменшувати вартість реклами (CPC / CPM / CPA). Наприклад, відмовитися від неефективних каналів, скорегувати таргетинг, чи замінити креативи на більш вдалі.
Збільшувати конверсію з реклами в клієнта (CR). Наприклад, розвіяти раціональні заперечення, краще пояснити вигоди від придбання продукту, чи спростити весь шлях від лендінгу до покупки.

‍

Переконайтеся, що зрозуміли все як слід

Пройдіть безкоштовний тест

Відкриється наш телеграм-бот, де відбудеться вся магія

Помітили помилку?‍

Маякніть Яру, будь-ласка 🙏🏻