Price Sensitivity

Існує чимало різних підходів, однак мені найбільш імпонує Van Westendorp's Price Sensitivity Meter.

Це дослідження, що допомагає дізнатися в потенційних клієнтів яка ціна на певний товар буде для них:

1. Підозріло дешевою.
2. Найбільш вигідною.
3. Терпимо дорогою.
4. Неприйнятно дорогою.

Кожен клієнт називає ціну в певному діапазоні для кожного з цих чотирьох пунктів.

Після цього сирі дані відповідей агрегують, та утворюють звідну таблицю на кшталт такої:

Кожен рядок це ціна, а кожен стовпчик показує, яка частка людей вважає цю ціну якою — підозріло дешевою, вигідною, терпимо дорогуватою чи непрйнятно дорогою.

На основі цієї таблиці потрібно збудувати графік, в якому перетин ліній «підозріло дешево» та «неприйнятно дорого» буде свідчити про ідеальний баланс між ціною та попитом на продукт чи послугу — оптимальну ціну.

Що менша, то краще.

Мала цінова чутливість означає, що зміна цін мало впливає на попит, тобто ціну можна вільно підвищувати, не переймаючись, що багато клієнтів відмовляться купляти, та це зменшить доходи бізнесу.

В свою чергу, висока цінова чутливість означає, що будь-яка зміна цін сильно впливає на попит. Це означає, що в деяких випадках бізнесу вигідно зменшити ціни, щоб отримати більше покупців та більше доходу загалом.

Зазвичай, що жорсткіша конкуренція, то клієнти більш чутливі до цін.